La ciudadanía navarra sitúa a las entidades locales como la administración mejor valorada en cuanto a los servicios que presta: el 65,5% se declara “bastante” o “muy” satisfecha (50,4% bastante y 15,1% muy satisfecha). En cambio, las valoraciones menos favorables (“poco” o “nada” satisfactorias) suman el 34,5% (28,6% poco y 5,9% nada). Le sigue Gobierno de Navarra, con un 61,9%, y, por último, la Administración General del Estado recibe un 48,5%.
Junto a esta valoración, la encuesta confirma un elemento clave del ámbito local: la proximidad. Los ayuntamientos son también la administración con la que la población mantiene un contacto más frecuente. En los últimos 12 meses, un 54,2% afirma haberse puesto en contacto con su Ayuntamiento al menos una vez: el 41,1% lo hizo entre 1 y 3 veces, el 10,3% entre 4 y 10, y el 2,8% en más de 10 ocasiones. En el caso de Gobierno de Navarra se reduce al 50,5% y, en el de la Administración General del Estado, la cifra baja hasta el 26,8%.
Estos datos se enmarcan en la segunda parte de la ‘Encuesta sobre la percepción y confianza ciudadana en instituciones y prestación de servicios públicos en Navarra’ que ha elaborado la Oficina de Análisis y Prospectiva (OAP) del Gobierno de Navarra. El estudio tiene entre sus objetivos analizar la legitimidad y confianza de la ciudadanía navarra en las instituciones y servicios públicos de la Comunidad Foral como pilares de las políticas públicas y, además, ofrecer una visión general de cómo la ciudadanía percibe el funcionamiento de estos servicios.
Valoración de los servicios públicos
En términos generales, la encuesta señala que siete de cada diez personas (70,7%) valoran positivamente el funcionamiento de las administraciones públicas en Navarra, y sitúa entre los servicios mejor valorados la educación, el transporte público y la atención a la ciudadanía. En cambio, la sanidad y, muy especialmente, las políticas de vivienda, son las peor valoradas.
Por rangos de edad, hay que destacar diferencias significativas y el hecho de que, a medida que aumenta la edad, la valoración positiva va disminuyendo. En este sentido, la población más joven (de entre 18 y 29 años) acumula una valoración positiva del 84,3%, seguida del grupo de 30 a 44 años con un 71,9%, siendo el más alineado con la media general. Por último, el grupo de 45 a 64 años acumula un 67% y el rango mayor de 65 años un 66,3%.
En cuanto al lugar de nacimiento de las personas encuestadas, aquellas nacidas fuera de Navarra hacen una valoración más positiva del funcionamiento de las administraciones que las nacidas en nuestra comunidad. Las nacidas en otro país acumulan el 84,7%, seguidas de las personas con origen en otra comunidad autónoma (69,8%) y las nacidas en Navarra (67,7%). Esta diferencia podría explicarse porque las personas nacidas fuera de Navarra cuentan con la experiencia de haber conocido distintas administraciones y funcionamientos y, en dicha comparación, es la Administración Foral quien obtiene una valoración más positiva.
La encuesta ha sido realizada por la empresa Sigma Dos mediante una encuesta telefónica a 1.600 personas de 18 años o más, a partir de un cuestionario elaborado por la OAP.
Todos los datos de la encuesta, aquí:
En la imagen, el Ayuntamiento de Viana.
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